人們都說衣柜是個剛需低頻、高消費、低關注度的品類，許多衣柜店除了在促銷期間外，其余時間都人跡罕至，尤其是淡季。那么，定制衣柜代理要想維持門店人氣，需要如何著手呢？

長久維護客戶關系

在與德維爾的一些經驗老道的經銷商交流中發現，他們店內都有一份詳細的客戶資料，通常分為老客戶、新客戶和意向客戶。以前我們都需要等待客戶上門才能與客戶接觸，而如今隨著移動互聯網的發展，店長或店員都能通過社交軟件隨時與客戶溝通。

針對已經購買過產品的老客戶，應著重了解他們產品的保修和使用情況，普及一些保養知識和生活小技巧，同時還可了解他們的延伸需求，提供相應的產品和服務。而針對剛購買不久的新客戶，應著重了解產品的安裝情況、滿意度等，并科普一些正確使用方式，同時還可以推薦一些功能配件搭配使用。此外，針對有購買意向的客戶，則乣及時推介新產品或新活動，若遇上店內有折扣優惠時，即使在淡季的時候，也可常常通過社交軟件給予問候，或邀約對方到店坐坐?？偠灾憧梢酝ㄟ^各種方式與客戶交流和溝通，保持良好的聯系。

有效的宣傳手段

在信息爆炸的時代，“酒香也怕巷子深”。產品再好，服務再到位，沒有宣傳，沒有知名度，在當地也是難以打開市場局面的。如果光靠口碑傳播，雖然有效，但是速度較慢，不能形成大面積的輻射效應，因此適時地進行宣傳是很有必要的。

但是，宣傳不僅僅是在媒體上投廣告那么簡單，而應針對自己的目標群體，實施行而有效的方法，同時，要注意自身的品牌形象和目標定位。德維爾一直鼓勵經銷商把店面開在新開發的樓盤附近，目標群體就非常明確，可以采取派發宣傳單張、贈送現金抵用券等形式，還可以與樓盤的開發商和設計師合作，拿下樣板房或精裝房的家具定制項目，這樣的效果是非常明顯的。

門店氛圍的整體打造

店面的整體氛圍營造對客戶的情感維系能起到很大的推動作用。有些經銷商不注意產品的擺設，或者是沒有按照企業的要求來進行陳列，往往就會破壞了設計師的原意，自然也就無法吸引顧客。

像德維爾這樣的大品牌，對終端門店的形象有著嚴格要求，門店的裝修和樣板都由企業總部設計師統一設計，由企業工廠給經銷商統一發貨，硬裝和家具的搭配，軟裝的陳列都有統一規定。

綜上所述，無論是通過活動、合作去導流，還是靠人手主動聯系客戶，經銷商都需要時刻保持“動起來”的狀態，而不是坐等客戶上門，只要積極行事，回報才更多！

本文是由德維爾原創，轉載請標明出自德維爾全屋定制官網m.mbxoh.cn。